TPM管理咨詢公司概述：TPM管理是Total Productive Maintenance的縮寫，被譯為全員生產(chǎn)保全或全面生產(chǎn)管理。誕生于20世紀(jì)50年代至70年的美國(guó)生產(chǎn)維修體制，在日本發(fā)展成為全員生產(chǎn)維修。TPM管理經(jīng)過(guò)40多年的運(yùn)用和發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為制造企業(yè)里改善生產(chǎn)制程，增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)重要工具之一，在制造企業(yè)的日常管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，現(xiàn)在并列為世界級(jí)三大制造業(yè)管理技術(shù)。并逐步成為企業(yè)重要的管理理念和工具，現(xiàn)在不少企業(yè)推行TPM管理過(guò)程推演出具自身特色的管理文化，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身所追求目標(biāo)的重要載體。

　　成功的TPM活動(dòng)

　　《成功一定有方法》一書作者易發(fā)久主張以目標(biāo)來(lái)定位當(dāng)前眼下的行動(dòng)模式，稱之為的成功的捷徑之一，這樣成功的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比以行動(dòng)定位結(jié)果大得多。我們立下了什么樣的目標(biāo)，從而來(lái)定位我們要有怎樣的行動(dòng)方向和干勁，并堅(jiān)定不移的向這個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)，直至到達(dá)目標(biāo)現(xiàn)實(shí)。如果說(shuō)所定下的目標(biāo)同時(shí)是大多人或企業(yè)夢(mèng)寐以求要達(dá)成的目的地，也就是說(shuō)要達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程存在了眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么你在進(jìn)發(fā)目標(biāo)的行動(dòng)將不再是簡(jiǎn)單的走或者小跑，而是要一路飛奔甚至想辦法跨越，這樣過(guò)日子想必很苦！勢(shì)必時(shí)刻想著如何超越領(lǐng)先對(duì)手，這才能確保如期實(shí)現(xiàn)原先所確立下目標(biāo)，這就是以目標(biāo)定位行動(dòng)的內(nèi)涵。

　　要開展TPM管理，啟動(dòng)這一艱苦的管理變革歷程，首先是要看我們定下了什么目標(biāo)。“把公司打造成世界一流企業(yè)！” 要成為世界一流的企業(yè)，首先要理解 “世界級(jí)企業(yè)（WCE——World Class Enterprise）”的定義？世界級(jí)企業(yè)是具有頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)者，它至少有某些方面的競(jìng)爭(zhēng)性能（例如，產(chǎn)品質(zhì)量、顧客服務(wù)、交貨速度）超過(guò)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；世界級(jí)企業(yè)有更加迅速地開發(fā)生產(chǎn)（運(yùn)營(yíng)）能力，以便更有利于競(jìng)爭(zhēng)；世界級(jí)企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)并保持全球領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　要達(dá)成世界級(jí)一流的企業(yè)這一宏偉目標(biāo)，從世界級(jí)企業(yè)的定義中可以得知，這樣的定義是抽象的，也只是明確了一個(gè)方向性，它隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的改變而發(fā)生變化著。這樣也就是給我們的達(dá)成目標(biāo)行動(dòng)出現(xiàn)了一個(gè)模糊不清的方向性的進(jìn)發(fā)目標(biāo)，這樣對(duì)我們開展這場(chǎng)極其痛苦的TPM管理變革行動(dòng)從干勁和士氣方面相當(dāng)不利。所以我們必須分解這一只提供了方向性的目標(biāo)，列出具體量化的追求界限作為具體的工作每一細(xì)節(jié)追求的目標(biāo)，即是5零：工作零差錯(cuò)、質(zhì)量零缺陷 、設(shè)備零故障 、材料零庫(kù)存 、安全零事故。并通過(guò)不斷的革新尋求企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力注入新生的動(dòng)力源泉，確保如期實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)期保持我們所設(shè)定的目標(biāo)。

　　TPM管理只是眾多革新手法中的一種，但TPM管理與其他革新手法有著本質(zhì)的區(qū)別,TPM管理強(qiáng)調(diào)的是實(shí)實(shí)在在從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)全員參與（EI：Employee Involvement)到活動(dòng)中完成對(duì)員工的教育培養(yǎng)，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)改變?nèi)说挠^念意識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能的提升，達(dá)成全體員工素養(yǎng)整齊上升，形成學(xué)習(xí)形工作團(tuán)隊(duì)，磨合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際作戰(zhàn)能力，直至高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定形。另一方面從活動(dòng)的對(duì)象入手穩(wěn)定生產(chǎn)工具——設(shè)備體質(zhì)，延長(zhǎng)設(shè)備的利用率及使用壽命，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，從而提升公司的體質(zhì),最終達(dá)成公司綜合效率的創(chuàng)新飛躍。

　　企業(yè)變革也會(huì)是一個(gè)過(guò)程的，現(xiàn)今也發(fā)展為一門管理科學(xué)——變革管理。他確定企業(yè)未來(lái)發(fā)展之需，從而定位當(dāng)下的管理行為的一項(xiàng)科學(xué)性變革提升過(guò)程。變革活動(dòng)在實(shí)施過(guò)程中會(huì)從局部帶動(dòng)整個(gè)面，從整面帶動(dòng)一個(gè)經(jīng)營(yíng)整體進(jìn)行變革。從而達(dá)成企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新飛躍和持續(xù)發(fā)展。TPM管理本身有八大支柱九大活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋全面生產(chǎn)管理。也許從制造系統(tǒng)生產(chǎn)線一線也許在活動(dòng)導(dǎo)入初級(jí)階段是未能一下子接觸到八大支柱，全部開展運(yùn)營(yíng)TPM管理整個(gè)全面管理手法，最初還是從TPM管理兩大基石5S與小組活動(dòng)開始推開。5S促使人們員的待物處事思維觀念加速發(fā)生改變。不間斷的小組活動(dòng)是提升員工綜合能力，這是最簡(jiǎn)單最有力成本最低的全員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練渠道。TPM管理的最基本思想是確立在實(shí)實(shí)在在促使現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生變化，那么不間斷的小組活動(dòng)將是現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中最簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)起點(diǎn)，簡(jiǎn)單的掌握了，用活了，才能順利挑戰(zhàn)更為復(fù)雜的綜合項(xiàng)目。那么今天我們回過(guò)頭來(lái)再來(lái)重溫一下小組活動(dòng)。

　　小組活動(dòng)是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，為了解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以穩(wěn)定制程、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益為目，而自愿組成的一個(gè)小團(tuán)體，進(jìn)行分工合作開展的活動(dòng)。

　　通過(guò)小組活動(dòng)促使員工增添的主人翁意識(shí)，激發(fā)員工的積極性，發(fā)揮主自的創(chuàng)造能力。培養(yǎng)員工組織、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的能力；提升員工素質(zhì)，促進(jìn)全員參與活動(dòng)的活性局面，達(dá)成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)自主管理的提升過(guò)程。它是組建、磨合團(tuán)隊(duì)的起點(diǎn)或雛形，利用集體的力量和現(xiàn)有資源掃除生產(chǎn)中通向新目標(biāo)的障礙。訓(xùn)練執(zhí)行層現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)線員工的策劃、組識(shí)、協(xié)調(diào)能力，提供員工向主管層及經(jīng)營(yíng)層的換位主導(dǎo)思考思維，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)主管層及經(jīng)營(yíng)層謀事維思和處事手法。你在多次的小組活動(dòng)中會(huì)遇到原本所想的與現(xiàn)實(shí)所做有差異，過(guò)去的認(rèn)同與現(xiàn)在的實(shí)物有偏差。從參與主導(dǎo)實(shí)踐小組活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)自我修正觀點(diǎn)的效果，事實(shí)勝于雄辯，自己在事實(shí)面前感悟，這樣對(duì)自身觀念轉(zhuǎn)變修正效果比誰(shuí)來(lái)說(shuō)服你都強(qiáng)。結(jié)果是出現(xiàn)主動(dòng)去除變革中內(nèi)部日益增長(zhǎng)的抵制力量，提升員工工作所需的技能，也從活動(dòng)中不斷開拓、成長(zhǎng)及鍛煉，爭(zhēng)取成就自我的機(jī)會(huì)。那么工作對(duì)員工而言變得更具樂(lè)趣，不再只是過(guò)去僅剩壓力。

　　小組活動(dòng)時(shí)間定義為2個(gè)月或2個(gè)月以內(nèi)時(shí)間能夠完成的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的中小項(xiàng)目，組長(zhǎng)通常是由發(fā)起人擔(dān)當(dāng)，成員3至10人比較合適，根據(jù)解決實(shí)際問(wèn)題需要可發(fā)展跨部門或發(fā)展專長(zhǎng)技術(shù)人員成為小組成員，為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)注入不可多得“稀缺資源”。從活動(dòng)開展過(guò)程中培養(yǎng)全部成員特別是發(fā)起人對(duì)問(wèn)題的分析、考究層次和注重點(diǎn)，大大擴(kuò)展極限于日常工作的“視野”及實(shí)踐范疇。在小組活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中活用過(guò)去所學(xué)，如QC統(tǒng)計(jì)表、5W2H提問(wèn)、WHY-WHY分析、頭腦風(fēng)暴等手法。同時(shí)也會(huì)活動(dòng)過(guò)程中因零距離接觸現(xiàn)實(shí)事物，推進(jìn)一個(gè)小團(tuán)體配合協(xié)調(diào)完成任務(wù)，從工作中收獲了新發(fā)現(xiàn)，累增了新知識(shí)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)值，更正了舊觀念，這樣一來(lái)擴(kuò)大了解決問(wèn)題的對(duì)策面與經(jīng)驗(yàn)值。有了主人翁式的參與意識(shí)，在體力勞動(dòng)中兼顧展開新知識(shí)、新管理模式的導(dǎo)入，這樣的培訓(xùn)收益效果、知識(shí)吸納速度是其它培訓(xùn)方式無(wú)法比及的。有了好的過(guò)程，一定出現(xiàn)好的結(jié)果，只怕你不想做，做了就有收獲，成長(zhǎng)就這么簡(jiǎn)單。

　　從TPM管理0零階段開始，我們工作一線最典型的小組活動(dòng)是如何開展物品定置、環(huán)境清掃。從活動(dòng)過(guò)程中逐漸把以往的腦海里的“打算”更新為計(jì)劃這個(gè)名詞，開始活用5W2H提問(wèn)法則。要準(zhǔn)備完成什么有價(jià)值項(xiàng)目（WHY）？活動(dòng)要預(yù)計(jì)要達(dá)到什么樣目的（WHAT）？在那個(gè)場(chǎng)所氣氛下開展（WHERE）？開展的順序、環(huán)節(jié)過(guò)程的順序是什么（WHEN）？發(fā)展誰(shuí)來(lái)當(dāng)小組成員，他們有小組實(shí)施過(guò)程當(dāng)中要做起某種職責(zé)（WHO）？每個(gè)細(xì)節(jié)具體該如何做（HOW）？需投入的多少人力、時(shí)間、物料（HOW  MUCH）？尋求得到誰(shuí)的支持？相信在沒(méi)有開展小組活動(dòng)之前在你的腦海中只是有個(gè)“打算”做什么這個(gè)模糊的概念，其余一片茫然，或許你更多是采取到時(shí)候再說(shuō)吧的態(tài)度，更多了是到時(shí)候缺這缺那是辦不成事了。而開展了小組活動(dòng)你就逐步練習(xí)做計(jì)劃，剛開始你覺得你盡管已經(jīng)冥思苦想，覺得做出的計(jì)劃已經(jīng)覺得十全十美無(wú)懈可擊，但往往活動(dòng)開展起了還是缺這缺那的，不要怕，這是一個(gè)成長(zhǎng)的必經(jīng)過(guò)程，而且沒(méi)法省略，只有一步步的修正、加深及全面。但最要緊的是你要記得如何利用團(tuán)隊(duì)力量完成一個(gè)整體項(xiàng)目，每次總結(jié)要清晰不足面有那些，短木棒是那條；那些無(wú)法完成的不合理項(xiàng)目該尋找到那個(gè)專長(zhǎng)人士來(lái)實(shí)施解決。這樣一路走來(lái)整個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的軀架細(xì)節(jié)盡在你心中，真正做到胸有成竹，然后再去影響去別人，發(fā)動(dòng)別人將是勢(shì)如破竹，那樣辦起事平才稱得上得心應(yīng)手，逐漸的你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己還有這般能耐的成就感，自信心和被受尊重的自我感覺良好，當(dāng)被愛公認(rèn)為組織能力出眾的你自己也會(huì)是士氣高漲，不再是沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)限而做事顯得畏首畏尾，一生下來(lái)一事無(wú)成的平庸俗氣之人。從小組活動(dòng)中你會(huì)體驗(yàn)到?jīng)]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)這個(gè)真理。也從磨合提升團(tuán)隊(duì)作能力的過(guò)程你將成為一位出色的外交協(xié)調(diào)高手，當(dāng)然也包括心態(tài)與口才及書面表達(dá)能力，全方位的提升。

　　當(dāng)覺悟到達(dá)到新的境界時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)管理原來(lái)是如何圓滿發(fā)動(dòng)人一起去完成工作任務(wù)，而不單是理解為擁有權(quán)限去鞭策人們努力工作。這樣的同事工作自動(dòng)自發(fā)性是存在兩個(gè)檔次。先前的管理你會(huì)理解為管人理事，但此時(shí)的你就知道應(yīng)該理解為管事理人，人不能管的，越管越糟，越管越壓抑。人是主體性的個(gè)體，他是被受需要尊重與關(guān)懷的，加上一起工作中你的循循善誘和適當(dāng)?shù)募?lì)，共同學(xué)生一同沖擊目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)所有人的能力實(shí)現(xiàn)一起增值。人一旦被受尊重，他們就會(huì)主動(dòng)自發(fā)的投入工作，工作激情和士氣才避免了陣發(fā)性的現(xiàn)象，此時(shí)真正的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)才予以穩(wěn)定成型。這時(shí)團(tuán)隊(duì)的工作效率、氛圍遠(yuǎn)比用權(quán)力來(lái)鞭策下屬提升要強(qiáng)得多。

　　現(xiàn)在就以我們TPM管理1階段中設(shè)備初期清掃為例，來(lái)開展一次設(shè)備清掃的小組活動(dòng)，你認(rèn)為該如何全盤操辦呢？

　　一、遵循5W2H提問(wèn)法則考究本次清掃活動(dòng)。

　　1、WHY——完成什么項(xiàng)目？是不是要先選定有必要活動(dòng)的對(duì)象設(shè)備。

　　2、WH——活動(dòng)要達(dá)到的目的？是不是接著要確立本次清掃目標(biāo)。例如徹底去除灰塵污染；清掃就是點(diǎn)檢；修復(fù)微缺陷。修復(fù)到何種程度，是不是用全新的設(shè)備作為參考。

　　3、WHERE——在那里開展？屆時(shí)拆開設(shè)備外殼時(shí)占用地方，是否影響其它生產(chǎn)線或過(guò)往道路；地埕是不是采取廢紙保護(hù)防油污污染措施；人身和設(shè)備安全的防護(hù)，如登高梯的架設(shè)和設(shè)備薄弱部位防水防外力保護(hù)等。

　　4、WHEN——何時(shí)做？是否能停產(chǎn)開展活動(dòng)，環(huán)節(jié)分為幾大部分，順序該如何符合現(xiàn)實(shí)進(jìn)行編排貫穿。

　　5、WHO——什么人來(lái)做？該發(fā)展誰(shuí)為小組成員，他們各自的職責(zé)，具體該完成什么工作。

　　6、HOW——每個(gè)細(xì)節(jié)具體怎樣做？每個(gè)清掃活動(dòng)細(xì)節(jié)的做法，清掃工具方法的考究；不合理認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)；修復(fù)微缺陷所需籌備的配件。

　　7、HOW  MUCH——人力、時(shí)間、物料費(fèi)用多少？在設(shè)備修復(fù)方面是不是值得投資，是不是得到上級(jí)革新推進(jìn)室的支持。

　　二、依5W2H考究結(jié)果寫出活動(dòng)步驟。用甘特圖做出項(xiàng)目跟進(jìn)計(jì)劃。把工作項(xiàng)目的實(shí)際推進(jìn)進(jìn)度與計(jì)劃一起管理，便于跟進(jìn)于協(xié)調(diào)（如下表）。

　　三、按計(jì)劃實(shí)施分解各項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)施完畢在甘特圖上表示出來(lái)。在計(jì)劃與實(shí)施不吻合時(shí)要關(guān)注是那個(gè)環(huán)節(jié)出了不能如時(shí)的執(zhí)行的檢討。起初是可以適當(dāng)調(diào)整完成期限，但逐步訓(xùn)練自己如期的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃項(xiàng)目的強(qiáng)烈愿望。

　　四、寫出活動(dòng)的實(shí)施記錄，當(dāng)然要注重臨時(shí)協(xié)調(diào)突發(fā)性問(wèn)題點(diǎn)時(shí)的對(duì)策。這樣上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人士在審閱你的小組活動(dòng)，也許會(huì)對(duì)你的臨時(shí)對(duì)策指引出更好的見解或建議。實(shí)施記錄要充分的運(yùn)用出數(shù)據(jù)的魅力，逐漸訓(xùn)練自己從形容和概括詞中走向用數(shù)據(jù)說(shuō)話和管理。

　　五、寫出活動(dòng)總結(jié)。對(duì)自己在活動(dòng)開展中的成就、不足和學(xué)習(xí)補(bǔ)充點(diǎn)總結(jié)書面寫出來(lái)，經(jīng)過(guò)這一輪的整理，整個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的計(jì)劃實(shí)施全過(guò)程已經(jīng)牢牢沉淀在腦海，未完成事項(xiàng)也可以做成計(jì)劃事后跟進(jìn)直至全部實(shí)施。當(dāng)然這步驟的總結(jié)是可以寫成發(fā)表形文章或是按活動(dòng)評(píng)優(yōu)的格式進(jìn)行。

　　這樣的一輪初期清掃小組活動(dòng)實(shí)施下來(lái)，是不是比你原先“打算”的要復(fù)雜的多，也要完善的多。從小組活動(dòng)這一提升載體中完全投入細(xì)節(jié)，考究細(xì)節(jié)，從全面和局部細(xì)節(jié)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及統(tǒng)合資源?？膳碌氖怯泻芏嗳藳](méi)有規(guī)定就不懂做，在不了解全部的情況下就果斷下結(jié)論，結(jié)果是學(xué)不到新知識(shí)，在真正活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中也碰了墻，更多遇到的是事前沒(méi)有準(zhǔn)備，到活動(dòng)的日子里把設(shè)備拆出來(lái)擦一擦就重新給裝上。記一張活動(dòng)實(shí)施表格就完成小組活動(dòng)，僅此而以！這和小組活動(dòng)的本質(zhì)還差得遠(yuǎn)著呢！

　　小組活動(dòng)做為TPM管理的基石，這個(gè)“基石”兩個(gè)字應(yīng)該重新給予定位。這是分布在管理系統(tǒng)功能板塊前沿的辦事縱隊(duì)，如果未能練就扎實(shí)的基本功，接下來(lái)的革新手法將是舉步艱難。小組活動(dòng)沒(méi)有心態(tài)執(zhí)行，知識(shí)得不到進(jìn)一步充實(shí)。既而在TPM管理成長(zhǎng)的道路上的主題改善更是腹中無(wú)物，再往整制造系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)初步精益生產(chǎn)（TPS）時(shí)做SIX SIGMA項(xiàng)目便成了空中樓閣，時(shí)刻有搖搖欲墜的昏暈感。組織上是有成本花高薪酬騁請(qǐng)高素質(zhì)人材來(lái)充實(shí)實(shí)際生產(chǎn)所需，但作為操作員工的你，難道能輕易放棄這一全員參與變革的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)嗎？

　　79歲的李嘉誠(chéng)傳授出成功秘籍16字：好謀而成，分段治事，不疾而速，無(wú)為而治。

　　一場(chǎng)最漂亮的仗，其實(shí)是一場(chǎng)事前清楚計(jì)算得失的仗。以上四句話環(huán)環(huán)相扣、互為因果。好謀而成，是凡事深思熟慮、謀定而后動(dòng)。分段治事，是洞悉事物的條理，按部就班地進(jìn)行。不疾而速，就是你沒(méi)做這個(gè)事之前，老早就掌握很多資料，知道很多困難，想到假如碰到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你怎么辦？是由于已有充足的準(zhǔn)備，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)自能迅速把握，一擊即中。無(wú)為而治，則要有好的制度、好的管治系統(tǒng)來(lái)管理。他們有25萬(wàn)員工，如果沒(méi)有良好的制度，就沒(méi)有足夠時(shí)間去管理。

　　兼具以上四種因素，成功的藍(lán)圖自然展現(xiàn)。這是來(lái)之成功人士的成功感言，無(wú)非也是沿著小組活動(dòng)這樣的一個(gè)實(shí)踐步伐載體，有著堅(jiān)定不移的意志去執(zhí)行，直至企業(yè)成就輝煌。

　　所有的人都在祈求成功，企業(yè)也同樣在祈求輝煌，但放掉眼下良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)而天天在喊成功秘訣在那里，把失敗歸根于缺乏機(jī)遇。如果今天你虛渡了，保證能抓得住明天的機(jī)遇嗎？今天的不成功代不過(guò)去不努力或方法不對(duì)頭，但放棄了今天也等于你明天沒(méi)有了成功的資本。革命尚未成功，同志仍需努力！但努力就始于眼前足下，不妨試試從小組活動(dòng)走出一條寬廣的道路來(lái)！